Sklep internetowy dostępny pod adresem drukman.pl prowadzony jest przez przedsiębiorcę działającego pod firmą NORTEO Mateusz Rudzok , z siedzibą prowadzenia działalności: ul. Turska 15, 47-244 Dziergowice , wpisanego do Centralnej Ewidencji i Informacji o działaniu Gospodarczej (CEIDG), NIP: 7492082176 , REGON: 540266949 , e-mail: sklep@drukman.pl , tel.: +48 514 333 662 .

Terminy użyte w Regulaminie oznaczają:

1. Przedsiębiorca – przedsiębiorca działający pod firmą NORTEO Mateusz Rudzok , z siedzibą w działalności: ul. Turska 15, 47-244 Dziergowice , napisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o działaniu Gospodarczej (CEIDG), NIP: 7492082176 , adres e-mail: sklep@drukman.pl , numer telefonu kontaktowego: +48 514 333 662 .
2. Sklep Internetowy – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę, dostępny pod adresem internetowym https://drukman.pl.
3. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
5. Umowa o świadczenie usług – umowa zawarta w Sklepie Internetowym na zasadach wynikających z Regulaminu pomiędzy Sprzedawcą a Użytkownikiem, której przedmiotem jest świadczenie przez Sprzedawcę na rzecz Użytkownika usługi lub usług.
6. Produkt – dostępna w Sklepie Internetowym rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży zawieranej między Klientem a Sprzedawcą.
7. Regulamin – niniejszy Regulamin Sklepu Internetowego.
8. Materiały – informacje zamieszczone na stronach internetowych Sklepu Internetowego oraz na innych stronach, do których odnośniki znajdują się w Sklepie Internetowym, w szczególności nazwy i opisy Produktów, zdjęcia oraz ilustracje graficzne, a także oznaczenia producentów.
9. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a także osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą.
10. OPERATOR PŁATNOŚCI : UZUPEŁNIĆ

11.Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (Dz.U. 1964 nr 16, poz. 93 ze zm.).

12.Newsletter – usługa elektroniczna świadczona przez Sprzedawcę drogą elektroniczną, polegająca na przesyłaniu Klientom, którzy wyrazili na to zgodę, informacji handlowych, w tym informacji o nowościach i promocjach w Sklepie Internetowym, za pośrednictwem poczty elektronicznej e-mail.

13.Usługa elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Sprzedawcę na rzecz Klienta za pośrednictwem Sklepu Internetowego.

14Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

15.Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową oraz dokonująca czynności prawnej związanej bezpośrednio z tą działalnością.

16.Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej Umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej ujawnionego w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG).

1.Z Sklepu Internetowego może korzystać osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat i posiada pełną zdolność do czynności prawnych.

2.Osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej może korzystać ze Sklepu Internetowego wyłącznie przez osoby uprawnione do działania w jej imieniu.

3.Korzystanie ze Sklepu Internetowego jest możliwe za pomocą urządzeń z dostępem do Internetu (np. komputer, telefon, tablet) oraz przeglądarki internetowej.

4.Użytkownik zobowiązany jest do podawania w formularzach danych prawdziwych, aktualnych i kompletnych oraz do korzystania ze Sklepu zgodnie z Regulaminem i przepisami prawa.

5.Zabronione jest wykorzystywanie przez Użytkownika nazwy Sprzedawcy, logo, opisów, zdjęć oraz innych materiałów zamieszczonych w Sklepie, jak również elementów graficznych i układu strony (layout), w sposób wykraczający poza dozwolony użytek związany z korzystaniem ze Sklepu, chyba że Sprzedawca wyrazi na to uprzednią pisemną zgodę.

6.Użytkownik zobowiązany jest do zachowania w poufności loginu i hasła do konta oraz do nieudostępniania ich osobom trzecim. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za działania wykonane z użyciem jego konta, chyba że doszło do przejęcia konta z przyczyn niezależnych od Użytkownika.

1. Użytkownik ma możliwość:

1. korzystania ze Sklepu Internetowego oraz zawierania Umów Sprzedaży i Umów o świadczenie usług drogą elektroniczną **bez rejestracji**, albo

2. korzystania ze Sklepu Internetowego oraz zawierania Umów Sprzedaży i Umów o świadczenie usług drogą elektroniczną **po dokonaniu rejestracji** i utworzeniu Konta.

2. Zawarcie Umowy Sprzedaży lub Umowy o świadczenie usług bez rejestracji jest możliwe po spełnieniu łącznie następujących warunków:

1. prawidłowego wypełnienia formularza zamówienia dostępnego na stronie Sklepu Internetowego, w tym podania danych oznaczonych jako obowiązkowe,

2. akceptacji Regulaminu,

3. zapoznania się z Polityką prywatności.

3. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do zawarcia i wykonania Umowy (w szczególności realizacji zamówienia, dostawy oraz obsługi posprzedażowej). Brak podania danych oznaczonych jako obowiązkowe uniemożliwia złożenie zamówienia.

4. W przypadku osoby prawnej oraz jednostki organizacyjnej nieposiadającej osobowości prawnej, rejestracji w Sklepie Internetowym, a także wszelkich czynności związanych z korzystaniem ze Sklepu Internetowego, może dokonać wyłącznie osoba należycie umocowana do działania w imieniu tego podmiotu.

5. Sprzedawca może żądać uwiarygodnienia danych podanych przez podmiot, o którym mowa w ust. 4, w szczególności poprzez wezwanie do aktualizacji danych lub przedstawienia dokumentów potwierdzających umocowanie do działania w imieniu tego podmiotu.

6. W przypadku zmiany danych podanych podczas rejestracji, Użytkownik powinien je zaktualizować przed złożeniem kolejnego zamówienia, korzystając z ustawień Konta lub kontaktując się ze Sprzedawcą.

7. Z chwilą rejestracji w Sklepie Internetowym tworzone jest Konto Użytkownika stanowiące zbiór zasobów, w którym gromadzone są informacje o Użytkowniku oraz o jego działaniach w ramach Sklepu Internetowego (w szczególności historia zamówień). Użytkownik może zarządzać danymi w Koncie, aktualizować je oraz usunąć Konto.

8. Sprzedawca może prowadzić akcje promocyjne, udzielać rabatów lub wprowadzać programy lojalnościowe dla Użytkowników (w tym zarejestrowanych), na zasadach określonych każdorazowo w Sklepie Internetowym (np. w opisie promocji, kodu rabatowego lub w odrębnym regulaminie promocji). Szczegółowe warunki, czas trwania oraz zakres promocji/rabatów mogą ulegać zmianom i obowiązują zgodnie z zasadami wskazanymi przy danej promocji.

1. Użytkownik Sklepu Internetowego ma możliwość zapoznania się z asortymentem oferowanym przez Sprzedawcę, w szczególności z opisem produktów lub usług, ich cechami, parametrami technicznymi, ceną oraz informacjami o kosztach dostawy i ewentualnych kosztach dodatkowych.

2. Jeżeli informacje zamieszczone w opisie produktu lub usługi okażą się niewystarczające, Użytkownik może zwrócić się do Sprzedawcy o udzielenie dodatkowych informacji za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na stronie Sklepu Internetowego.

3. W celu złożenia zamówienia Użytkownik dodaje wybrany produkt lub usługę do wirtualnego koszyka. Wirtualny koszyk umożliwia Użytkownikowi sprawdzenie i modyfikację zawartości zamówienia, w tym w szczególności zmianę ilości produktów, usunięcie produktów oraz sprawdzenie łącznej wartości zamówienia i kosztów dostawy.

4. Po skompletowaniu zamówienia Użytkownik zostaje przekierowany do formularza zamówienia, w którym zobowiązany jest do podania danych niezbędnych do realizacji zamówienia, w szczególności:

1. imienia i nazwiska,

2. adresu poczty elektronicznej,

3. numeru telefonu kontaktowego,

4. adresu dostawy,

5. sposobu dostawy,

6. sposobu płatności.

5. Złożenie zamówienia następuje poprzez potwierdzenie formularza zamówienia i stanowi ofertę w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, składaną przez Użytkownika Sprzedawcy.

6. Po otrzymaniu zamówienia Sprzedawca dokonuje jego weryfikacji pod kątem poprawności oraz kompletności danych. W przypadku stwierdzenia nieprawidłowości Sprzedawca skontaktuje się z Użytkownikiem za pośrednictwem adresu poczty elektronicznej lub numeru telefonu wskazanego w zamówieniu.

7. Po złożeniu prawidłowego zamówienia Sprzedawca przesyła Użytkownikowi, niezwłocznie, potwierdzenie przyjęcia zamówienia na adres poczty elektronicznej podany w formularzu zamówienia.

8. Z chwilą otrzymania przez Użytkownika informacji o przyjęciu zamówienia do realizacji dochodzi do zawarcia Umowy Sprzedaży lub Umowy o świadczenie usług pomiędzy Użytkownikiem a Sprzedawcą.

1. Użytkownik zobowiązany jest do zapłaty ceny za zamówione produkty lub usługi, w tym kosztów dostawy, w wysokości wskazanej w podsumowaniu zamówienia.

2. Zapłata ceny następuje z góry, przed realizacją zamówienia, za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych dostępnego w Sklepie Internetowym.

3. Dostępną formą płatności w Sklepie Internetowym jest płatność elektroniczna realizowana za pośrednictwem operatora płatności **Przelewy24**.

4. Płatność uznaje się za dokonaną z chwilą otrzymania przez Sprzedawcę informacji o jej prawidłowej autoryzacji przez operatora płatności.

5. Wszystkie ceny podawane w Sklepie Internetowym są cenami brutto, **niezawierającymi podatku VAT**, gdyż Sprzedawca korzysta ze zwolnienia z podatku VAT na podstawie art. 113 ust. 1 ustawy o podatku od towarów i usług.

6. Koszty dostawy oraz ewentualne inne koszty dodatkowe są każdorazowo wskazywane Użytkownikowi w trakcie składania zamówienia, przed jego ostatecznym potwierdzeniem.

7. Użytkownik dokonuje zakupu według cen oraz kosztów dostawy obowiązujących w chwili złożenia zamówienia.

8. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów oraz wysokości kosztów dostawy. Zmiany te nie mają wpływu na zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.

1. Dostawa zamówionych produktów realizowana jest wyłącznie w formie wysyłki na adres wskazany przez Użytkownika w formularzu zamówienia.

2. Informacja o przewidywanym terminie realizacji zamówienia (w tym przygotowania i wysyłki) jest wskazywana na stronie Sklepu Internetowego, w szczególności w opisie produktu. Jeżeli termin nie został wskazany, Sprzedawca poinformuje Użytkownika o przewidywanym terminie realizacji po złożeniu zamówienia, za pośrednictwem poczty elektronicznej.

3. W przypadku produktów wykonywanych na zamówienie lub personalizowanych termin realizacji może być dłuższy, o czym Użytkownik jest informowany przed złożeniem zamówienia lub niezwłocznie po jego złożeniu.

4. W przypadku wystąpienia opóźnień w realizacji zamówienia, w szczególności spowodowanych przyczynami niezależnymi od Sprzedawcy (np. opóźnienia po stronie przewoźnika), Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Użytkownika o przyczynie opóźnienia oraz przewidywanym terminie dostawy.

5. Jeżeli Sprzedawca nie wywiąże się z obowiązku dostarczenia towaru w terminie, Użytkownik może wyznaczyć Sprzedawcy dodatkowy termin do realizacji zamówienia. Po bezskutecznym upływie dodatkowego terminu Użytkownik ma prawo odstąpić od Umowy.

6. W przypadku odstąpienia od Umowy, o którym mowa w ust. 5, Sprzedawca zwróci Użytkownikowi wszystkie otrzymane od niego płatności, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.

7. Miejscem spełnienia świadczenia jest adres dostawy wskazany przez Użytkownika.

8. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub niedostarczenie przesyłki wynikające z podania przez Użytkownika nieprawidłowych lub niekompletnych danych adresowych.

9. W przypadku Użytkownika będącego Konsumentem ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą objęcia towaru w posiadanie przez Konsumenta.

W przypadku Użytkownika niebędącego Konsumentem ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Użytkownika z chwilą wydania towaru przewoźnikowi.

1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Sprzedawca.

2. Dane osobowe podawane przez Użytkowników w związku z korzystaniem ze Sklepu Internetowego są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

3. Dane osobowe przetwarzane są w szczególności w celu zawarcia i realizacji Umowy Sprzedaży lub Umowy o świadczenie usług, realizacji obowiązków prawnych ciążących na Sprzedawcy oraz obsługi posprzedażowej.

4. Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych, w tym praw przysługujących Użytkownikom, znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu Internetowego.

1. Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Użytkownika z tytułu wad fizycznych lub prawnych sprzedanego produktu (rękojmia) określone są przez powszechnie obowiązujące przepisy prawa, w szczególności art. 556–576 Kodeksu cywilnego.

2. Reklamacje mogą być składane:

a) w formie elektronicznej – za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na stronie Sklepu Internetowego lub na adres poczty elektronicznej Sprzedawcy,

b) w formie pisemnej – na adres siedziby Sprzedawcy wskazany w Regulaminie.

3. Reklamacja powinna zawierać co najmniej:

a) imię i nazwisko Użytkownika,

b) dane kontaktowe umożliwiające udzielenie odpowiedzi (adres e-mail lub adres korespondencyjny),

c) informację pozwalającą zidentyfikować zamówienie (np. numer zamówienia lub inny dowód zakupu),

d) opis zgłaszanej wady,

e) żądanie Użytkownika związane z reklamacją.

4. Brak podania wszystkich danych wskazanych w ust. 3 nie stanowi podstawy do odmowy rozpatrzenia reklamacji, jeżeli możliwe jest jej rozpoznanie na podstawie przekazanych informacji.

5. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Użytkownik zostanie poinformowany za pośrednictwem danych kontaktowych wskazanych w zgłoszeniu reklamacyjnym.

6. Jeżeli produkt objęty jest gwarancją udzieloną przez producenta, importera lub Sprzedawcę, której zakres określa dokument gwarancyjny, Użytkownik może – według własnego wyboru – skorzystać z uprawnień wynikających z gwarancji albo z uprawnień przysługujących z tytułu rękojmi.

1. Użytkownik będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta, który zawarł Umowę Sprzedaży na odległość, ma prawo odstąpić od Umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia:

a) objęcia produktu w posiadanie przez Użytkownika lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik,

b) objęcia w posiadanie ostatniego produktu – w przypadku Umowy obejmującej wiele produktów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach.

2. Do zachowania terminu, o którym mowa w ust. 1, wystarczy złożenie oświadczenia o odstąpieniu od Umowy przed jego upływem.

3. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy może zostać złożone w formie elektronicznej (np. za pośrednictwem poczty elektronicznej lub formularza kontaktowego dostępnego na stronie Sklepu Internetowego) lub w formie pisemnej na adres Sprzedawcy.

4. W przypadku odstąpienia od Umowy, Umowę uważa się za niezawartą, a Sprzedawca zwraca Użytkownikowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostawy, niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.

5. Zwrot płatności następuje przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Użytkownika przy pierwotnej transakcji, chyba że Użytkownik wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie, które nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.

6. Użytkownik zobowiązany jest do zwrotu produktu Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy. Użytkownik ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu.

7. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania produktu z powrotem lub dostarczenia przez Użytkownika dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

8. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

9. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje Użytkownikowi w odniesieniu do Umów:

a) o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Użytkownika,

b) w których przedmiotem świadczenia jest produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Użytkownika lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,

c) w innych przypadkach przewidzianych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

10. Szczegółowe informacje dotyczące prawa odstąpienia od Umowy, w tym wzór formularza odstąpienia, dostępne są na stronie Sklepu Internetowego.

1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za czasową niedostępność Sklepu Internetowego spowodowaną działaniem siły wyższej, w szczególności awariami sieci telekomunikacyjnych, przerwami w dostawie energii elektrycznej, działaniami osób trzecich lub innymi zdarzeniami, na które Sprzedawca nie ma wpływu.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do czasowych przerw w dostępie do Sklepu Internetowego wynikających z konieczności przeprowadzenia prac serwisowych, konserwacyjnych, aktualizacyjnych lub prac mających na celu poprawę bezpieczeństwa i funkcjonalności Sklepu Internetowego.

3. Sprzedawca dołoży wszelkich starań, aby przerwy, o których mowa w ust. 2, były realizowane w godzinach o najmniejszym natężeniu ruchu oraz trwały możliwie jak najkrócej.

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany postanowień niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności lub dostawy, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usług, a także w celu doprecyzowania zapisów Regulaminu.
2. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania na stronie Sklepu Internetowego.
3. Zmiany Regulaminu nie mają wpływu na Umowy zawarte przed dniem wejścia w życie zmian. Do Umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia Umowy.
4. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.
5. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Użytkownikiem niebędącym Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.
6. Użytkownik będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności poprzez:
   a) Stały Polubowny Sąd Konsumencki przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej,
   b) platformę internetowego rozstrzygania sporów (ODR), dostępną pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr
7. Informacje dotyczące pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów konsumenckich dostępne są również na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK).